Über die Produkte
Sind diese Sets von LEGO?
Nein, und wir möchten hier keine Missverständnisse aufkommen lassen: Star Brick verkauft keine LEGO Produkte und ist weder mit LEGO noch mit einer anderen Marke verbunden. Wir verkaufen Baukasten-Sets von unabhängigen Herstellern.
Passen die Teile zu denen, die ich bereits habe?
Ja. Unsere Sets verwenden das marktübliche Standardsystem für Bausteine, mit den gleichen Maßen und Toleranzen, sodass sie zu den Teilen der großen Marken passen. Wir erklären dies ausführlich auf unserer Seite zur Kompatibilität.
Was bedeutet „ohne Originalverpackung“?
Viele unserer Sets werden in einem versiegelten Beutel anstatt in einem bedruckten Karton geliefert. Der Inhalt ist derselbe: alle Teile und die Aufbauanleitung. Dies ermöglicht es uns, die Preise niedrig zu halten. Auf der Produktseite jedes Produkts geben wir an, ob es eine Box enthält oder nicht.
Ist eine Anleitung enthalten?
Ja, alle Sets enthalten eine Aufbauanleitung. Bei den meisten ist sie gedruckt; bei einigen speziellen Produkten wird sie als PDF per E-Mail verschickt, und wenn dies der Fall ist, wird dies ausdrücklich auf der Produktseite vermerkt.
Welches Alter empfehlen Sie?
Unsere Sets sind für Personen ab 14 Jahren gedacht. Sie enthalten Kleinteile und sind wegen Erstickungsgefahr nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
Was, wenn meinem Set ein Teil fehlt?
Schreiben Sie uns an starbrickstore@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Seite im Handbuch, bei der Sie stecken geblieben sind. Wir klären den Vorfall mit dem Lieferanten und bieten Ihnen eine Lösung an: Ersatz des Sets oder Rückerstattung. Sie müssen nichts zurücksenden, damit wir den Vorfall bearbeiten können.
Über Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Aktuelle Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versand und Lieferzeiten. Wir arbeiten mit internationalen Lagern zusammen, daher sind die Lieferzeiten länger als bei einem Geschäft mit lokalem Lagerbestand: Bitte beachten Sie dies, wenn Sie für ein bestimmtes Datum einkaufen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald sie das Lager verlässt, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nein. Die anfallenden Steuern sind bereits im angezeigten Preis enthalten. Bei Erhalt des Pakets entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Versenden Sie auch außerhalb Spaniens?
Verfügbare Gebiete und deren Kosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Rücksendungen und Zahlungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um vom Kauf zurückzutreten, ohne Gründe nennen zu müssen. Das vollständige Verfahren finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.
Was passiert, wenn es defekt oder falsch ankommt?
Wir kümmern uns darum. Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto, und wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag zurück, je nachdem, was Sie bevorzugen. In diesem Fall gehen die Kosten zu unseren Lasten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Diejenigen, die Sie auf dem Zahlungsbildschirm am Ende Ihres Einkaufs sehen werden. Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt; Star Brick speichert zu keinem Zeitpunkt Ihre Kartendaten.
Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?
Schreiben Sie uns an starbrickstore@gmail.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.