En resumen: envío gratis desde 100 € a España y la Unión Europea. Por debajo de esa cantidad, 6,99 € a España y 8,99 € a la UE; resto del mundo, 12,99 €. Llega en 15-21 días, muchas veces antes, y siempre con número de seguimiento.
Plazos de entrega
Trabajamos con almacenes internacionales, lo que nos permite ofrecerte precios muy por debajo del mercado. La contrapartida es que los plazos son más largos que los de una tienda con stock local. Preferimos decírtelo claramente antes de que compres.
- Preparación del pedido: 1-3 días laborables
- Tránsito hasta destino: 18 días de media
- Plazo total estimado: 15-21 días
Muchos pedidos llegan antes de ese plazo. Aun así, te damos el plazo completo para ser transparentes contigo y que no haya sorpresas.
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la formalización del pedido, conforme a la normativa española de consumo. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
Si compras para una fecha concreta
Si el set es un regalo para un cumpleaños o para Navidad, pide con al menos 3 semanas de margen. Y si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te decimos si llega a tiempo.
Zonas y costes de envío
- España: 6,99 € (gratis en pedidos desde 100 €)
- Unión Europea: 8,99 € (gratis en pedidos desde 100 €)
- Resto del mundo: 12,99 €
El coste exacto de envío se calcula y se muestra siempre antes de que confirmes el pago. No hay sorpresas al final del proceso.
Impuestos y aduanas
Península, Baleares y resto de la Unión Europea: los impuestos aplicables están incluidos en el precio que ves en la ficha del producto. No recibirás ningún cargo adicional en el momento de la entrega.
Canarias, Ceuta y Melilla: enviamos con las mismas tarifas que al resto de España, pero estos territorios están fuera del IVA de la UE. Al recibir el paquete, la aduana o la empresa de transporte puede cobrarte impuestos locales (IGIC o IPSI) y gastos de gestión, que no están incluidos en el precio. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
Resto del mundo: los aranceles e impuestos de importación de tu país no están incluidos en el precio ni en el envío. Los cobra la aduana o la empresa de transporte en la entrega, y su importe depende de la normativa de cada país.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento junto con el enlace para consultarlo. Ten en cuenta que puede tardar entre 3 y 5 días en mostrar actualizaciones tras el envío: es normal y no significa que el paquete esté detenido.
Envíos por separado
Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que te lleguen en paquetes distintos y en fechas diferentes, ya que pueden salir de almacenes distintos. No supone ningún coste adicional para ti y recibirás un seguimiento por cada paquete.
Dirección incorrecta o paquete no recogido
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el envío se devuelve por una dirección errónea o por no haberse recogido en plazo, tendremos que repercutirte el coste del nuevo envío. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto o el seguimiento deja de actualizarse, escríbenos a starbrickstore@gmail.com con tu número de pedido. Lo investigamos y te damos una solución.